Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Zeydude Dekor olarak ürünlerimizin bir kısmını sipariş üzerine hazırlamaktayız. Hazır stoklu ürünler 1-3 iş günü içinde, kişiye özel tasarlanan veya üretime giren ürünler ise 5-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

2. Kişiye özel ürün tasarlıyor musunuz?

Evet! Zeydude Dekor olarak en sevdiğimiz işlerden biri hayallerinize dokunmak. Web sitemizdeki "Özel Sipariş" bölümünden veya 0532 172 31 75 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak istediğiniz ölçü, renk veya tasarımda ürün talebinde bulunabilirsiniz.

3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi en güvenli şekilde ulaştırmak için [Anlaşmalı Kargo Adı - Örn: Yurtiçi/Aras/MNG] Kargo ile çalışmaktayız. Kargo takip numaranız, siparişiniz yola çıktığında SMS veya e-posta yoluyla size iletilmektedir.

4. Ürünüm kargoda hasar görmüş, ne yapmalıyım?

Paketinizi teslim alırken mutlaka kontrol etmelisiniz. Eğer pakette bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firması tarafından kabul edilmediği için değişim süreci zorlaşabilmektedir.

5. Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerimizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla iade edebilirsiniz.

6. Kişiye özel ürünlerde iade var mı?

Mevzuat gereği ve ürünün tekrar satış kabiliyeti bulunmadığı için; size özel hazırlanan, üzerine isim yazılan veya özel ölçüyle üretilen ürünlerde cayma hakkı (iade/iptal) kullanılamamaktadır. Ancak üretimden kaynaklı bir hata varsa memnuniyetle yardımcı olmaktayız.

7. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Web sitemiz üzerinden;
  • Tüm banka ve kredi kartları ile güvenli ödeme (256-bit SSL korumalı),
  • Havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz.

8. Mağazanız var mı, ürünleri yakından görebilir miyim?

Şu an için satışlarımızı online kanallar üzerinden gerçekleştirmekteyiz. Ancak Kocaeli/Kandıra civarındaysanız, randevu alarak üretim atölyemizi ziyaret edebilirsiniz.

9. Kurumsal satış veya toplu alım yapıyor musunuz?

Otel, restoran, ofis veya organizasyon projeleriniz için toplu alımlarda özel indirimler uyguluyoruz. Detaylı teklif almak için info@zeydude.com adresine mail atabilirsiniz.
Başka bir sorunuz mu var? Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! Bize 0532 172 31 75 numaralı hattımızdan veya sosyal medya hesaplarımızdan ulaşabilirsiniz.